IMPORTANTE: debido a que estamos en cambio de ubicación del local comercial, todas las compras realizadas desde el viernes 17 de noviembre a las 12 h hasta el día 1 de diciembre a las 12 h, serán despachadas el día sábado 2 de diciembre de 2023 o posterior a eso según requerimientos del cliente. Retiros en tienda pueden ser retirados desde el día 2 de diciembre en adelante. Esto por las razones que ya hemos expuesto en las redes sociales y en el sitio web al momento de realizar la compra. 
Agradecemos desde ya su preferencia y comprensión. 

 

Medios de pago

Puedes comprar en nuestro sitio web vía webpay con tarjeta de crédito o débito, Sodexo y Amipass. Una vez realizada la compra en nuestra web, se enviará un comprobante de confirmación a tu correo, con la información de tu pedido.

 

Envíos

Por la naturaleza de los productos que vendemos, solo realizamos envíos en Santiago Urbano, no a regiones.

*Es muy importante que revises bien tus datos de envío. Si te das cuenta que hay un error, por favor, envíanos un mensaje y lo solucionaremos.

Los despachos se realizan en 1-5 días hábiles desde las 10:00 hasta las 20:30 h. Nosotros entregamos de lunes a sábado.
Si al momento de ir a entregar un pedido no hay nadie, y el repartidor no logra comunicarse con la persona para una solución, el cliente deberá pagar otra vez el envío o bien, retirar en nuestro local. Si desea en este momento cancelar la compra, se devolverá el monto total menos el envío y un recargo del 5% del monto total.

Si al momento de la entrega, recibe el conserje se asume como entregado, ya que se asume que el conserje se comunicará con el departamento para anunciar la entrega.

El día de la entrega, BAUFOODS envía un correo avisando el despacho. Considerar que podría llegar a SPAM. Favor tener esto en cuenta.

 

Tiempos de entrega

En Santiago urbano es de 1-5 días hábiles. Si necesitas urgente el pedido, puedes venir a retirar a nuestro local, o enviar un rappi/uber/didi etc.
El tiempo de entrega depende de la Zona de la comuna, el mapa lo dividimos en 5 zonas.

 

Productos faltantes

El cliente cuenta con 24 h una vez recibida la compra para hacer algún reclamo. Después de ese tiempo, bau no se hace cargo por productos faltantes o cambios.

 

Retiro en tienda

Los retiros en tienda se realizan en Las Urbinas 133, Providencia. Puede venir a retirar su pedido luego de 24 h realizada la compra. Cuenta con 2 semanas desde realizada la compra para realizar el retiro de su pedido. Por favor tener esto en consideración.

 

Cambios y Devoluciones

Solo aceptamos cambios de productos.  No se realizan devoluciones.
En caso de que el cliente insista en la devolución se realiza un recargo de un 5% del monto total por motivo de retención de stock, gestión administrativa, etc.

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Protección de sus datos personales

Los datos personales que entreguen los usuarios sólo serán utilizados para mejorar el servicio, recibir pagos, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.